Operador/a de Central Receptora de Alarmas
Nuestra División de seguridad electrónica ADT lleva más de un siglo manteniendo seguras pertenencias, bienes, empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de avanzada tecnología, así como el mejor servicio posible para satisfacer las necesidades de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.
Llevamos más de 150 años manteniendo seguras empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de seguridad avanzada, así como el mejor servicio a nuestros clientes. Ofrecemos alarmas anti‑intrusión monitorizadas las 24h al día 7 días a la semana, con la última tecnología de vanguardia, para proteger lo que más importa.
¿Cuál será tu Rol?
Como Operador/a de Central Receptora de Alarmas, tu principal responsabilidad será recibir y gestionar alertas de seguridad, garantizando una respuesta rápida y efectiva. Activarás protocolos de seguridad innovadores mientras ofreces un servicio personalizado y experto a nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
* Establecimiento de conexiones bidireccionales.
* Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
* Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio de conexión.
* Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
* Activación de protocolos de seguridad y colaboración las fuerzas de seguridad del Estado.
* Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas.
* Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
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