Puig es uno de los principales actores mundiales en la industria de la moda y la belleza. Contamos con un amplio portafolio de marcas de lujo reconocidas globalmente en moda, fragancias, maquillaje, cuidado de la piel y bienestar. Fundada hace más de 100 años, Puig es una empresa familiar que opera con responsabilidad hacia el entorno y la comunidad, con un firme compromiso a largo plazo con nuestras marcas y empleados.
La oportunidad
PUIG busca un/a Beauty Advisor para nuestras marcas Niche (Byredo, Penhaligon's y L'Artisan Parfumeur), reportando al Regional Sell Through Manager. El/la Beauty Advisor actúa como embajador/a clave de la marca ante el cliente, siendo un profesional de ventas en el sector de fragancias/belleza/lujo, garantizando profesionalidad, imagen corporativa y satisfacción del cliente. Contribuye activamente a las ventas y al logro de objetivos, formando parte esencial del equipo.
* Se mantiene actualizado/a sobre tendencias del mercado, conoce y monitorea la competencia.
* Gestiona las ventas y optimiza cada paso del proceso de ventas:
o Adopta la experiencia del cliente y la ceremonia de venta de las marcas.
o Conoce las necesidades del cliente y las sitúa en el centro.
o Verifica los requisitos del cliente durante la prueba del producto y responde a solicitudes adicionales.
o Promueve ventas cruzadas y adicionales, superando objetivos de KPI y garantizando calidad en la experiencia.
o Recopila información del cliente para fomentar la fidelidad y mantener relaciones a largo plazo mediante herramientas CRM.
o Acompaña al cliente hasta la caja, gestiona pagos y embalajes, y despide cordialmente.
* Participa en reuniones y contribuye al plan de acción minorista.
* Gestiona la base de datos de clientes en CRM, creando perfiles y relaciones duraderas.
* Asegura la satisfacción y fidelidad postventa, atiende quejas y promociona la marca y productos en cada contacto.
* Transmite información relevante a la dirección y realiza seguimiento a solicitudes.
* Organiza citas para consultas de maquillaje y participa en presentaciones de productos.
* Conoce profundamente los productos de su gama y mantiene la exhibición en condiciones óptimas.
* Gestiona stock, participa en inventarios y mantiene el puesto de trabajo seguro y ordenado, reportando discrepancias o pérdidas.
Nos encantaría conocerte si tienes
* Experiencia significativa en marcas de fragancias, belleza o lujo.
* Experiencia en maquillaje es una ventaja.
* Enfoque centrado en el cliente y habilidades interpersonales excelentes.
* Capacidad de mantener relaciones continuas con clientes.
* Dominio perfecto del inglés.
Qué te aportaremos nosotros?
* Cultura de trabajo emprendedora, creativa y acogedora.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
* Empresa internacional con potencial de crecimiento.
* Paquete competitivo de compensación y beneficios.
Puig promueve igualdad de oportunidades y considera a todos los solicitantes cualificados sin discriminación. Buscamos personas entusiastas y comprometidas, fomentando un entorno inclusivo que fortalece nuestro negocio y cultura, valorando la diversidad como un activo que nos permite servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo.
Información adicional:
Tipo de contrato: A tiempo completo
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