Presentación
Somos la firma global de talento : Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group.
En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas.
Seas como seas y sientas como sientas, en Claire Joster tendrás un sitio para brillar.
Organización
Nuestro cliente, empresa en el ámbito biomédico, busca incorporar en su centro de Sant Cugat del Vallès un / a responsable de atención al paciente.
Función
* Gestionar y coordinar el departamento de atención al paciente, liderando un equipo de 1-2 personas.
* Atender y asesorar a pacientes de forma profesional, empática y con un lenguaje altamente formal.
* Realizar seguimiento de leads y oportunidades comerciales, incluyendo estrategias de venta cruzada.
* Garantizar una experiencia de paciente excelente, desde el primer contacto hasta el cierre del proceso.
* Registrar y gestionar la información de pacientes en el CRM (Handspot), asegurando la trazabilidad y calidad de los datos.
* Colaborar con otros departamentos (científico, técnico, comercial) para asegurar una atención integral.
* Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer soluciones innovadoras.
* Fidelización de pacientes.
Requisitos
* Formación en el ámbito científico o tecnológico (Biología, Enfermería, Medicina, Farmacia, etc.).
* Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para expresarse de forma muy formal y precisa. Tanto escrito como oral.
* Perfil comercial, con experiencia en gestión de leads y técnicas de venta cruzada.
* Persona altamente organizada y resolutiva.
* Experiencia en liderazgo de equipos pequeños y gestión de personas.
* Dominio de herramientas CRM, especialmente Handspot.
* Idiomas : Imprescindible : Castellano, Catalán e Inglés (a nivel conversacional). Valorable : Francés.
* Alta orientación al paciente, empatía y capacidad de resolución.
Oferta
* Contrato indefinido. Jornada completa.
* Salario fijo competitivo + variable.
Postulación
Si crees que tu perfil puede encajar, ¡no dudes en contactar!
22 / 9 / 2025
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