Sobre nosotrosSomos una empresa tecnológica especializada en soluciones de CRM hipotecario. Estamos preparando un ambicioso proyecto que incluye desarrollo de APIs, módulos para el mercado internacional y modelos de datos (IA), y buscamos talento local para incorporarse a nuestro equipo.
¿Qué harás en tu día a día?Atender llamadas y consultas de clientes, ofreciendo un trato cercano y profesional.Gestionar nuestro sistema de ticketing: recepción, clasificación, asignación y seguimiento de incidencias.Coordinar la cobertura del equipo técnico, reasignando tareas cuando alguien esté ausente.Investigar y documentar bugs reportados por los usuarios, reproduciendo los problemas y trasladándolos al equipo de desarrollo con la información necesaria.Colaborar puntualmente en tareas técnicas menores dentro de nuestras aplicaciones web.
Lo que buscamosPresencial 100% en Fuerteventura o una isla no capitalina.Experiencia previa en un rol de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.Conocimientos de programación en al menos un lenguaje. Se valorará especialmente experiencia web dev ( PHP, JS ).Familiaridad con interfaces web y herramientas de desarrollo del navegador (inspeccionar elementos, consola, red, etc.).Capacidad para comunicarte con claridad tanto con perfiles técnicos como no técnicos.Paciencia, empatía y orientación al cliente.Capacidad organizativa para gestionar múltiples incidencias de forma simultánea y priorizar con criterio.
Se valoraráExperiencia con sistemas de ticketing (Jira, Redmine, Freshdesk o similares).Conocimientos básicos de bases de datos y SQL.Experiencia en el sector financiero o hipotecario.Nivel de inglés intermedio o superior.
Qué ofrecemosIncorporación a un equipo en crecimiento dentro del sector fintech.Participación directa en la evolución de nuestro producto.Entorno de trabajo donde se valora la autonomía y la iniciativa.Ubicación en Fuerteventura.
Si te interesa, rellena nuestro formulario.