Desde Robert Walters estamos buscando un Técnico de Soporte para Software de impresión para uno de nuestros clientes finales, ubicado en Madrid y con un modelo híbrido.
La misión del puesto será garantizar el correcto funcionamiento de las soluciones de impresión y software de accounting (como PaperCut, SafeQ, MyQ) instaladas en los entornos de los clientes. Brindar soporte técnico eficaz, cercano y proactivo, actuando como referente técnico para resolver incidencias, realizar instalaciones, mantenimientos y asegurar una experiencia satisfactoria para el cliente.
Entre tus funciones estarán:
- Atender incidencias técnicas de primer y segundo nivel relacionadas con impresión y software de gestión.
- Diagnosticar y resolver problemas mediante conexión remota.
- Instalar, configurar y actualizar software de impresión y servidores asociados.
- Revisar logs, colas de impresión y servicios para detectar errores o bloqueos.
- Escalar incidencias complejas a fabricantes o proveedores.
- Documentar intervenciones técnicas y mantener actualizados los registros.
- Coordinar tareas de instalación o soporte en campo.
Requerimientos:
- Experiencia al menos de 2-3 años en soporte a Software de impresión y redes.
- Buenas habilidades sociales para llevar interlocución con los clientes.
- Experiencia en Redes y protocolos de impresión (TCP/IP, SMB, IPP, LPR/LPD).
- Windows Server, Active Directory, permisos y colas de impresión.
- Hardware de impresión (multifuncionales, impresoras de red).
- Diagnóstico de fallos de software, hardware y red.
- Herramientas de acceso remoto (TeamViewer, RDP, AnyDesk).
- Capacidad para generar documentación técnica y manuales.
- Nivel medio de inglés.
Ofrecen:
- Salario competitivo basado en fijo + variable por objetivos de 1.000€
- Opción a todo el paquete de beneficios sociales (Seguro médico, dental, ticket restaurant, transporte...)
- Modelo híbrido de 6 días de teletrabajo al mes, con opción a 8 una vez pasado los primeros seis meses.
- Contrato temporal de larga duración, con opción a contrato fijo.
- Horario flexible.
- Intensiva viernes, los tres meses de verano, vísperas de festivo, Semana Santa y Navidad.
- 22 días de vacaciones + 24 y 31 de diciembre.
En caso de que te interese, no dudes en inscribirte.