¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.
Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!
Tu misión va a ser:
Asegurar la correcta instalación y montaje de cocinas en el domicilio de los/as clientes/as, realizando el trabajo acorde a los estándares de calidad IKEA para garantizar su satisfacción y fidelización.
Tus funciones:
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* 1. Instalar el mobiliario de cocinas, incluyendo la conexión de electrodomésticos, fontanería, iluminación, entre otros, asegurando que cumple con los estándares de calidad y tiempos definidos en Customer Academy y la Guía de Servicios.
* 2. Desinstalar el mobiliario de cocina y conexiones de electrodomésticos, fontanería, iluminación, etc., asegurando la preparación de las mismas para una excelente instalación.
* 3. Cumplimentar y publicar en CRM la documentación requerida para finalizar el proceso de instalación de cocina.
* 4. Coordinar y organizar la agenda de servicio de instalación y montaje de las cocinas y solución de posibles incidencias junto con el/la Analista de Calidad.
* 5. Retirar los embalajes del domicilio del cliente, dejando el área limpia y ordenada, y clasificándolos de acuerdo a la normativa de reciclaje.
* 6. Transportar y retirar la mercancía del domicilio de los clientes, cuando sea necesario, revisando el estado del artículo de acuerdo al estándar de Customer Academy.
* 7. Participar en las formaciones sobre el range para poder determinar si está montado correctamente, si se está utilizando de forma apropiada o si tiene un fallo de calidad.
* 8. Mantener limpias y en buen estado las herramientas de trabajo y taller, y asegurar el mantenimiento del vehículo asignado, empleándolas con seguridad.
* 9. Cumplir con la normativa de prevención de riesgos laborales, uso de EPIs, normativa interna, guía de servicios, requerimientos legales y crear espacios seguros para los clientes.
* 10. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call y departamentales.
* 11. Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
* 12. Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
* 13. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
* 14. Cuando el volumen de trabajo lo permita, realizar mediciones de cocinas y visitas de calidad, para asegurar y verificar el correcto diseño e instalación de las cocinas, reportando las posibles incidencias al Analista de Calidad.
Qué buscamos en ti:
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* Experiencia en montaje de mobiliario entre 1 y 3 años, así como en atención al cliente.
* Formación en carpintería; se valoran conocimientos de fontanería y electricidad. xpzdshu
* Imprescindible carné de conducir.
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