Ubicado frente al mar, entre dunas y pinares en la playa de Migjorn, Teranka Formentera, miembro de Small Luxury Hotels of the World, es un refugio mediterráneo donde la hospitalidad se vive desde la calma, la conexión con la naturaleza y el cuidado de cada detalle. Un hotel boutique con alma propia, concebido como un santuario contemporáneo en el que bienestar, arte, gastronomía y paisaje dialogan en armonía en uno de los entornos más preservados del Mediterráneo.
Responsabilidades:
* Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes a su llegada (equipaje, acompañamiento, parking).
* Atender de forma continua las zonas de Recepción y Lobby.
* Informar y asistir a los clientes durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades.
* Promover los servicios del hotel y mantener una actitud proactiva en la venta.
* Despedir cordialmente a los clientes al momento de su partida, asegurando su satisfacción.
* Realizar tareas de apoyo: entrega de llaves, reparto de mensajes, coordinación con otros departamentos, entre otros.
* Asegurar el orden, limpieza y mantenimiento de su área de trabajo.
* Realizar el rooming conforme a los estándares de Leading Hotels (LHW).
* Gestionar incidencias, solicitudes o quejas en una primera toma de contacto.
* Cerrar turno correctamente, dejando constancia de novedades y asegurando la operatividad del siguiente turno.
Requisitos:
* Experiencia previa en hoteles de lujo en posición similar.
* Nivel alto de español e inglés (mínimo B2). Se valorará un tercer idioma.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
* Flexibilidad horaria según necesidades del hotel y los huéspedes
* Conocimiento del producto y estándares de calidad de Leading Hotels.
* Habilidades comunicativas, don de gentes y proactividad.
* Gusto por los detalles y por superar las expectativas del cliente.