Accor agrupa varias marcas bajo su paraguas, que van desde los hoteles más exclusivos de lujo como Raffles, Sofitel y Pullman, hasta opciones más accesibles y económicas como Ibis, Novotel y Mercure.
La empresa tiene presencia en más de 110 países, con más de 5,000 propiedades alrededor del mundo. Esto hace que Accor sea un actor clave en la industria hotelera internacional, con una sólida red en Europa, Asia‑Pacífico, América y Oriente Medio.
En los últimos años, Accor ha puesto un énfasis creciente en prácticas sostenibles y ecológicas, con iniciativas para reducir su huella de carbono, promover la eficiencia energética y apoyar proyectos de desarrollo responsable.
La marca se ha destacado por integrar tecnologías innovadoras tanto en la gestión de sus establecimientos como en la experiencia del cliente. Esto incluye aplicaciones móviles para el check‑in/check‑out, uso de inteligencia artificial en la gestión de servicios, y un sistema de fidelización basado en su programa ALL – Accor Live Limitless.
Accor ha sido siempre reconocida por su compromiso con altos estándares de calidad, ofreciendo experiencias de hospedaje cómodas y bien equipadas, y adaptándose a las necesidades y expectativas de los huéspedes.
Descripción del empleo
- Mantenimiento preventivo y correctivo:
- Realizar revisiones periódicas de todos los sistemas del hotel (eléctrico, fontanería, climatización, equipos de cocina, etc.).
- Detectar posibles fallos o desgastes de equipos e instalaciones, llevando a cabo reparaciones o reemplazos necesarios de manera oportuna.
- Asegurar que todos los sistemas de calefacción, aire acondicionado, iluminación, fontanería, etc., estén funcionando correctamente.
- Reparaciones:
- Atender solicitudes de reparación y mantenimiento de habitaciones, zonas comunes y áreas de servicio.
- Arreglar cualquier avería que pueda afectar la experiencia del huésped, como problemas con la electricidad, fontanería, ventilación, etc.
- Gestión de equipos y materiales:
- Controlar el inventario de herramientas y materiales necesarios para las reparaciones y mantenimiento del hotel.
- Asegurar que los equipos utilizados estén en condiciones seguras y operativas.
- Atención al cliente interno:
- Proporcionar soporte técnico al personal del hotel, asegurando que las áreas de trabajo y servicios se mantengan operativos.
- Colaborar con otros departamentos como recepción, limpieza y seguridad para resolver problemas de mantenimiento rápidamente.
- Mantenimiento de áreas comunes:
- Asegurar que las zonas comunes del hotel, como pasillos, lobbies, restaurantes, gimnasios y salones, estén bien mantenidas y operativas.
- Realizar trabajos de pintura, carpintería, reparación de muebles y otros trabajos de mantenimiento para garantizar la buena apariencia y funcionalidad de las instalaciones.
- Cumplimiento de normativas y seguridad:
- Cumplir con las normativas de seguridad e higiene vigentes, garantizando un contexto seguro para los huéspedes y el personal.
- Inspeccionar los sistemas de seguridad, como alarmas contra incendios, extintores y salidas de emergencia, para asegurarse de que estén en funcionamiento adecuado.
- Gestión de incidencias:
- Recibir y registrar las incidencias de mantenimiento que surjan durante el día a día, priorizando según su urgencia.
- Coordinar y ejecutar tareas de mantenimiento de manera eficiente para minimizar cualquier interrupción en el servicio del hotel.
Requisitos
- Técnico en mantenimiento o ciclo formativo en mantenimiento industrial, electricidad, fontanería, climatización o similar
- Experiencia Previa:
- Generalmente, se requiere experiencia previa en mantenimiento de instalaciones, preferiblemente en el sector hotelero, pero también en industrias como la construcción o la gestión de edificios.
- Experiencia trabajando con equipos de climatización, sistemas eléctricos, fontanería y otros sistemas comunes en hoteles.
- Conocimientos Técnicos:
- Electricidad: Capacidad para solucionar problemas relacionados con instalaciones eléctricas, sistemas de iluminación, enchufes, etc.
- Fontanería: Conocimiento de reparaciones de tuberías, grifos, baños y otros sistemas de agua.
- Climatización: Mantenimiento y reparación de sistemas de calefacción, aire acondicionado, ventilación, etc.
- Sistemas de seguridad: Reparación de alarmas, cámaras de seguridad, controles de acceso, etc.
- Maquinaria hotelera: Conocimiento en equipos como lavadoras industriales, ascensores, sistemas de refrigeración, etc.
- Habilidades y Competencias:
- Capacidad de resolución de problemas y rapidez para actuar ante emergencias.
- Buenas habilidades comunicativas para interactuar con otros departamentos del hotel y con los huéspedes cuando sea necesario.
- Actitud proactiva, responsable y autónoma.
- Organización y planificación de las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.
- Conocimientos de Seguridad:
- Formación en prevención de riesgos laborales.
- Conocimiento de normativas de seguridad y uso de equipos de protección personal (EPI).
- Disponibilidad:
- Dado que los hoteles operan 24/7, es común que se necesite disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana o festivos.
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