CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONA
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
bcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes.
***** interacciones/día | Segmento lujo
MISIÓN
Ser el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes.
Eres el puente entre el lead frío y la oportunidad de venta.
RESPONSABILIDADES
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* Gestión y conversión de leads:
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o Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound).
o Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos.
o Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto.
o Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes.
* Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente.
* Experiencia de cliente: mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma, gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad, asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar.
* Registro y control del pipeline: registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina; mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día.
* Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas.
PERFIL QUE BUSCAMOS
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* Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares.
* Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen.
* Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción.
* Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar números.
* Tono natural y profesional al teléfono, adaptable a clientes de perfil alto.
* Mentalidad de mejora continua y apertura al coaching.
* Manejo de CRM (Salesforce valorado).
* Valorable: experiencia en real estate, banca privada u otros sectores premium.
* Español e inglés fluidos | Catalán muy valorado.
* Residencia en Barcelona o alrededores.
QUÉ OFRECEMOS
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* Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
* Fijo competitivo + variable directo ligado a tus resultados de conversión.
* Rol con impacto real y visible en el negocio desde el primer día.
* Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo.
* Herramientas y procesos optimizados para que puedas focalizarte en convertir. xpzdshu
* Posibilidad real de evolucionar hacia el rol de Client Services Lead.
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