¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería?
MAKRO, filial del Grupo METRO, tiene como objetivo llevar la distribución en el sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas de la digitalización y el servicio de entrega, siempre enfocado en el cliente y el éxito de su negocio.
Buscamos un/a Especialista de Última Milla para nuestra Oficina Central en Madrid, cuya misión principal es garantizar un excelente nivel de servicio al cliente mediante el mapeo de actividades y la coordinación entre diferentes departamentos internos y proveedores de plataforma, logística y transporte. El objetivo es cumplir con los acuerdos de nivel de servicio establecidos entre Makro y sus proveedores, así como con sus clientes.
Descripción del empleo
* Funciones y Responsabilidades
Valorar la eficiencia del sistema de control en Operaciones para el proceso de Delivery desde la recepción del pedido hasta la entrega final en el negocio del cliente. Identificar mejoras organizativas tanto logísticas como en el proceso completo.
Participar en proyectos para optimizar los costes de transporte de Última Milla en diferentes canales comerciales.
Asegurar la implementación del flujo logístico desde la plataforma central hasta los clientes, optimizando procesos y garantizando un servicio excelente.
Revisar acuerdos con proveedores de logística y transporte para establecer compromisos de tiempos de entrega, niveles de tolerancia a errores, especificaciones mínimas de disponibilidad, penalizaciones por incumplimiento, etc.
Medir diversos indicadores para evaluar el desempeño e impulsar programas de mejora continua en el nivel de servicio.
Establecer objetivos para los costes de transporte de última milla a nivel de centro, considerando los objetivos de Makro ES.
Definir e implementar herramientas técnicas para optimizar rutas, gestionar pedidos y demandas, y gestionar la documentación. Capacitar a los Delivery Managers y a sus equipos en el uso de estas herramientas.
Requisitos: Más de 3 años de experiencia como Consultor Senior en Gestión de Proyectos y/o Operaciones de Distribución en Hostelería, con conocimiento y relación con proveedores de transporte de última milla.
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