Descrizione del lavoro
En estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Italia.
¿Cuales serán tus tareas?
* Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes.
* Soporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final.
* Gestión de pedidos: creación, modificación, seguimiento y reclamaciones.
* Control de stock, transporte y envío de recambios.
* Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades.
* Interlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central).
* Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP.
* Registro detallado de las interacciones con clientes.
¿Cuales son tus condiciones?
* Contrato a través de ETT.
* Jornada de 35 horas semanales.
* Salario según convenio Contact Center + plus de idioma.
Horario:
* Horario inicial: 09:30 a 17:30 (partido)
* Posteriormente: 10:30 a 18:30 (partido)
* Disponibilidad para adaptarse a cambios dentro del horario del servicio (08:30 a 18:30).
Festivos:
* Se trabajan festivos locales si son laborables en Italia.
* Se libran festivos nacionales de Italia.
Modelo híbrido:
* 2 días de presencialidad a la semana (Alcobendas).
* 3 días de teletrabajo.
* Semanas con festivos: sin presencialidad.
* Julio y agosto: 100% teletrabajo.
¿Cuales son los pasos a seguir para trabajar #LikeaBosch?
1. Nuestro equipo de recursos humanos se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y participar en una entrevista online.
2. Entrarás en una selección técnica online de 5 días para aprender cómo realizar las tareas del puesto.
3. Incorporación inmediata tras finalizar el proceso.
¿Listo/a para abrirte camino en una gran multinacional?
Qualifiche
Conocimientos necesarios:
* Nivel de italiano nativo/bilingüe (C2).
* Buen nivel de español para formación y comunicación interna.
* Experiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office).
* Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea).
* Habilidades comunicativas.
Conocimientos deseables:
* Experiencia o interés en herramientas eléctricas.
* Conocimientos de SAP.
* Nivel de inglés.
Informazioni aggiuntive
* Experiencia en contact center