Ofrecemos contrato a plazo de 6 meses con posibilidad de hacer indefinido. El recepcionista es responsable de gestionar el ciclo completo de la estancia del huésped (check-in, estancia y check-out), asegurando que se cumplan los estándares de calidad de la marca. Debe anticiparse a las necesidades del cliente y resolver cualquier inconveniente con profesionalismo y calidez.
### Responsabilidades Principales
- Gestión de Huéspedes:
- Realizar el check-in y check-out de forma ágil y personalizada.
- Verificar documentos de identidad y gestionar el registro legal de viajeros.
- Asignar habitaciones según las preferencias del cliente y la disponibilidad.
- Atención y Servicio:
- Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel (restaurante, horarios,etc).
- Actuar como Concierge: recomendar lugares turísticos, gestionar reservas en restaurantes externos o transporte.
- Atender y resolver quejas de manera proactiva, escalando los casos complejos a la dirección.
- Gestión Administrativa y Financiera:
- Manejo de software de gestión hotelera (PMS).
- Gestión de cobros, facturación y cierre de caja diario.
- Atención de la centralita telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Venta Sugerida (Upselling):
- Promover categorías superiores de habitaciones o servicios adicionales para maximizar los ingresos.
Sueldo: 1.600,00€-2.000,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial