Técnico/a Microinformático | Service Now Expert En este rol, no solo resolverás incidencias; serás una pieza fundamental en la gestión de activos, auditorías y cumplimiento de normativas en un entorno multinacional ubicado en Esplugues de Llobregat. 📍 Detalles del Puesto ⦁Ubicación:
- Esplugues de Llobregat, Barcelona (Modalidad 100% presencial). ⦁Horario: Lunes a Viernes de 08:30h a 17:30h (¡Conciliación real!). 🛠️ ¿Cuáles serán tus funciones?
Formarás parte del departamento de Atención a Usuarios, trabajando mano a mano con el cliente in situ:
- Dominio de Service Now: Gestión integral de activos y tickets, verificación de altas de equipos, cargas masivas y alineación de inventarios entre Excel y Share Point.
- Excelencia en el servicio: Resolución de tickets técnicos, atención a consultas del grupo WEX y análisis de satisfacción de usuario en Happy Signals.
- Preparación de auditorías: Asegurar el cumplimiento en Hardware (firmware, contraseñas, servicios) y Software (parcheado), gestionando toda la documentación y evidencias necesarias.
- Software Asset Management (SAM): Gestión de licencias, packaging, aprobaciones de aplicaciones y uso de Service Now APM.
- Compliance y mejora: Seguimiento de KPIs críticos y ejecución de planes de remediación.
🎯 ¿Qué buscamos en ti?
(Requisitos) ⦁Experiencia como Técnico/a Microinformático.
⦁Expertise en Service Now: Es nuestra herramienta principal, por lo que necesitamos que te muevas en ella con soltura (activos, APM, ticketing).
⦁Nivel de Inglés Avanzado (B1/C1): Capacidad para comunicarte con fluidez en un entorno internacional.
⦁Capacidad analítica: Experiencia trabajando con Excel, Share Point y gestión de datos masivos.
⦁Atención al detalle: Perfil meticuloso para tareas de auditoría y cumplimiento (Compliance).
🎁 ¿Qué te ofrecemos?
⦁Estabilidad laboral en un proyecto sólido y de larga duración.
⦁Crecimiento profesional: Trabajarás con herramientas punteras y procesos de auditoría de alto nivel.
⦁Ambiente dinámico: Soporte directo in situ en un cliente de primer nivel.
⦁Localización excelente: Ubicación estratégica en Esplugues con facilidad de acceso.