Overview
Atención al Cliente-Administrativo/a de Logística –
Ubicación: Bilbao (100% presencial)
Sector: Multinacional del sector auxiliar de la construcción (extrusión de perfiles para carpintería metálica y PVC)
Dependencia: Dirección Comercial
Interacción con: Almacén, Departamento Comercial y Técnico
Tu misión
Brindar un servicio optimizado, cercano y resolutivo a los clientes, gestionando sus pedidos, consultas e incidencias con profesionalidad y compromiso. Serás una pieza clave en la experiencia del cliente y en la coordinación logística de la empresa.
Responsibilities
Responsabilidades principales
- Recepción y verificación de pedidos de clientes.
- Registro de pedidos en el sistema y seguimiento de los mismos.
- Atención telefónica y presencial: asesoramiento técnico, información sobre productos y disponibilidad.
- Gestión de documentación logística y archivo.
- Resolución de incidencias con clientes y transportistas.
- Planificación de cargas semanales en coordinación con Dirección Financiera.
- Participación activa en reuniones de equipo.
- Colaboración transversal con otros departamentos.
- Impulso de la mejora continua en procesos logísticos y de atención al cliente.
Qualifications