¡Bienvenido al lugar que te mereces!
¿Qué buscamos?
Actualmente estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.
Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único/a.
✨Qué esperamos de ti✨
- Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas. - Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares. - Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas. - Redacción de informes de cierre de incidencias. - Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM. - Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).
Qué responsabilidades tendrás:
- Gestión de incidencias y problemas con impacto en los servicios de negocio de BBVA España. - Asegurar el correcto desarrollo de las incidencias por los equipos participantes en las war rooms. - Gestión de los problemas identificando oportunidades de mejora sobre servicios y procesos. - Documentación de los tickets de incidencias y problemas.
Qué tenemos de especial
- 2000€ anuales para seguir formándote. - Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo. - ¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año! - Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano. - Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo. - Ayudas para familiares con discapacidad. - Sistema de retribución flexible (transporte, protegido médico de Sanitas, Movistar...). - Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.). - Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.
Además…
- Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos - El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima. - Entorno multidisciplinario con metodologías Agile. - Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad. - Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades… porque trabajar es solo la excusa.
Entonces… ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?
📌 (Busqueda Urgente) Gestor/a de incidencias y problemas
🏢 BBVA Technology en Europa
📍 Ciudad Real