Hello ! En Factorial estamos buscando un nuevx Account Manager Team Lead para el mercado LATAM para ayudarnos a llevar la empresa al siguiente nivel.
Estamos buscando a alguien que quiera involucrarse y aportar ideas innovadoras que realmente impacten el futuro del negocio, dominando nuestros planes de upselling, retención, satisfacción y activación para nuestros clientes existentes.
¿Listx para ser parte del desafío?
El Rol
Liderar y guiar a un equipo dedicado de 6-8 Account Managers, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua, bienestar, trabajo en equipo y respeto, con altos niveles de rendimiento, excelencia y logro de objetivos establecidos.
Monitorear regularmente las métricas de rendimiento del equipo, identificar áreas de mejora e implementar estrategias personalizadas para impulsar tanto al equipo como al crecimiento del negocio.
Participar activamente, junto con tu Área y los equipos de Talento, en el desarrollo e implementación de estrategias sólidas de reclutamiento y retención para construir los mejores equipos.
Diseñar, evaluar, analizar y ejecutar estrategias y tácticas innovadoras orientadas a maximizar la retención de clientes, fomentar oportunidades de upselling y contribuir significativamente al aumento de ingresos.
Impulsar la motivación dentro del equipo proporcionando retroalimentación constante y constructiva, fomentando un liderazgo práctico y cercano.
Colaborar de forma transversal con diferentes equipos, aprovechando tus conocimientos y la experiencia de tu equipo para mejorar el desarrollo de producto, la experiencia del cliente y las estrategias de ventas.
Tu Perfil
Inglés avanzado. ¡Somos internacionales!
Has liderado y gestionado equipos orientados al cliente (Customer Experience).
Tienes historial comprobado impulsando upselling y retención de clientes.
Se valoran experiencias adicionales en Ventas, Satisfacción del Cliente u otras áreas relacionadas.
Pasión por la tecnología y experiencia comprobada en entornos SaaS.
El mundo digital y la innovación son imprescindibles para ti.
Fuertes habilidades analíticas y pensamiento resolutivo.
Usas datos para tomar decisiones informadas.
Te encanta facilitarle la vida a clientes y colegas.
Si hay un obstáculo, ¡eres quien lo quita del camino!
Te sientes cómodo(a) en un entorno acelerado, poco corporativo y estilo startup.
Quieres asumir ownership de la empresa y proponer mejoras (¡tenemos una cultura de cambio!).
Beneficios
Entorno de alto crecimiento, multicultural y amigable.
Intercambio de idiomas en Factorial.
Vales de despensa
Cafeína y teína gratis
Seguro de gastos médicos mayores, nutrición, terapia.
Wellhub (Gympass)
Trabajo híbrido y viernes cortos.
Desayuno y snacks
Sobre FactorialFactorial es un software integral de RRHH, una empresa de rápido crecimiento fundada en 2016. Nuestra misión es ayudar a las PYMEs a automatizar los flujos de trabajo de RRHH, centralizar los datos del personal y tomar mejores decisiones comerciales. Actualmente, servimos a miles de clientes en más de 60 países en todo el mundo y en diversas industrias. Hemos construido un equipo súper diverso y multicultural de más de 900 personas en nuestras oficinas de Barcelona, Brasil, México y EEUU.
Nuestros Valores
We own it: Tomamos responsabilidad por cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas.
We learn and teach: Estamos dedicadxs a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo.
We partner: Cada decisión es una decisión de equipo. Confiamos unxs en otrxs.
We grow fast: Actuamos ágil. Pensamos que el peor error es no aprender de ellos.
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