En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.
¡Estamos emocionados de anunciar la apertura de una nueva tienda en el centro comercial La Cañada !
Actualmente, estamos buscando un/a Assistant Store Manager para formar parte del nuevo equipo de nuestra tienda
Nuestros/as Assistants Store Managers se encargan, junto con nuestros/as Store Managers, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por su Area Manager.
Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, junto con el/la Store Manager y en ausencia del mismo/a:
1. Gestión de la tienda:
Comunicación de los objetivos de venta diaria/mensual/anual al resto del equipo. Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo. Propuestas de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta. Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversion Rate. Preparación de Store Visit mensual con el Store Manager antes de la visita del Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una. Apoyo al Store Manager en la elaboración de informes semanales y mensuales. Comunicación cuando sea necesario con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística. Planificación del trabajo diario, semanal y mensual. Creación de la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Area Manager. Asistencia a reuniones especificas estratégicas junto con el Store Manager o en ausencia del mismo. Responsabilidad de la gestión del Small Chocolate Bar (si lo hubiera).
Gestión del equipo:
Trasmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos. Apoyar a Store Manager con las contratación, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario. Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion. Realizar reunión diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación…). Preparación y seguimiento de Appraisal junto con el Store Manager con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda. Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.
Getión de la venta:
Asegurar que el equipo cumpla con los niveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionalies; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final. Apoyar estrategia marcada por el Store Manager, relativa a la fidelización de clientes. Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager. Liderar con ejemplo.
Además de las funciones propias de un Chocolate Advisor.
Requisitos
Experiencia profesional y herramientas:
2. De 1 a 3 años Como Assistant Store Manager.
3. Experiencia en venta de productos premium.
4. Experiencia en coordinación y desarrollo de equipos.
5. Nivel avanzado – nativo de catalán y castellano.
6. Nivel avanzado de inglés.
7. Valorable otros idiomas (Francés, Árabe, Ruso...).
Habilidades:
8. Flexibilidad
9. Proactividad
10. Trabajo en equipo
11. Pasión por enseñar y aprender
12. Actitud positiva
13. Gran capacidad comunicativa
14. Interés por el merchandaising visual
15. Orientación a resultados
16. Orientación a Servicio al Cliente