MISIÓN
Te encargaras de resolver las dudas del equipo de Primera Línea, analizar y realizar seguimientos periódicos de los objetivos de su equipo, aportar soluciones y eficiencias en los procesos.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Compartir, cooperar y potenciar equipos para que distribuyan el conocimiento de forma colaborativa.
- Construir relaciones desde la confianza actuando siempre de manera íntegra.
- Saber gestionar en la incertidumbre adaptándose a los cambios e impulsando nuevas ideas y formas de hacer.
- Fomentar el establecimiento de unos estándares que busquen la mejora continua.
- Entender, comprender e interactuar con todos sus stakeholders situando a las personas en el centro.
- Conocer el entorno y comprender los diferentes negocios desde una perspectiva general.
- Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
- Conocimientos de ofimática.
- Experiencia en tramitación de siniestros prestaciones patrimoniales.
- Excelente conocimiento de procesos y coberturas.
- Orientación al cliente, capacidad de negociación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turno de tarde de 15:00h a 22:00h en día laborables, y fines de semana y festivos nacionales y locales según cuadrante de equipo.
Habilidades:
- Capacidad relación e interlocución muy elevada.
- Orientación a las personas y los resultados.
- Orientación al cliente interno y externo.
- Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
- Orientación al logro.
- Visión de grupo.
- Cambio y flexibilidad.
- Visión de grupo.
- Capacidad de liderazgo.
TE OFRECEMOS:
- Contrato Indefinido en un proyecto y empresa estables.
- Salario según convenio de Contact Center: 18.092€ brutos/año.
- Centro de trabajo: Avda. Primero de Mayo, 22 Albacete.
- Política de teletrabajo del 50% semanal.
- Formación previa a la incorporación a cargo de la empresa para conocer los servicios.
- Programa de acogida, kit bienvenido y "Buddy".
- Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
- Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
- Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
- Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
- Plan integral de Bienestar y Salud.
- Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
- Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!
En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.