PbQuiénes somos /b /ppEn bLIUX /b estamos revolucionando la movilidad sostenible. Creamos vehículos que respetan el planeta sin renunciar a la emoción de conducir, usando materiales responsables e impulsando una nueva manera de entender la automoción: más consciente, más humana, más libre. /ppSomos una startup en crecimiento y buscamos personas que quieran construir, no ejecutar órdenes. Aquí no hay “esto siempre se hizo así”. Aquí lo construimos juntos. /ppbr/ppbQué buscamos /b /ppBuscamos un/a bCustomer Experience Commercial Excellence Manager /b que lidere la experiencia de cliente de principio a fin y potencie la eficiencia comercial a través de procesos, datos y formación. Será responsable de definir el modelo de relación con nuestros clientes desde la generación del lead hasta la fidelización, fortaleciendo tanto los procesos comerciales como la cultura de servicio en toda la red de distribución. /ppBuscamos un perfil con visión estratégica pero enfoque operativo, capaz de construir procesos desde cero, formar equipos y convertir datos en decisiones de negocio. /ppbr/ppbQué harás /b /pulliDiseñar y liderar la bestrategia de Customer Experience /b en todas las fases del Customer Journey (preventa, compra, entrega y postventa). /liliImplementar procesos CX escalables basados en bdatos, automatización y mejora continua /b. /liliCrear y liderar el bCentro de Experiencia de Cliente /b desde cero, definiendo procesos, KPIs y estándares operativos para escalar la experiencia en toda la organización. /liliDiseñar e implementar metodologías de evaluación de satisfacción de cliente (NPS, CSAT...) /liliConstruir el sistema de bLead Management /b de la compañía, definiendo procesos de calificación, trazabilidad y conversión. /lilibDesarrollar e implementar programas de formación comercial /b para la red de distribución y equipos internos. /liliDiseñar bdashboards y reporting /b para dar visibilidad a toda la compañía. /liliTrabajar con Tech/CRM para optimizar flujos de trabajo en bPodio u otras herramientas /b. /liliAlinear la experiencia con la bmarca LIUX y nuestros valores de sostenibilidad e innovación /b. /liliFormar y acompañar al equipo comercial en cultura y excelencia de atención. /li /ulpbr/ppbQué esperamos de ti /b /pulliExperiencia previa en bCX, Commercial Excellence, Customer Operations o Lead Management /b(idealmente en automoción, movilidad, retail digital o startups). /liliExperiencia implementando y optimizandob procesos de gestión de leads /b. /liliExperiencia facilitando o diseñando bformación comercial /b (ventas consultivas, excelencia comercial, CX) /liliVisión estratégica pero mentalidad bhands-on /b: aquí se piensa y se hace. /liliExperiencia trabajando con bKPIs de experiencia /b (NPS, CSAT, churn, lead to order...) /liliCapacidad para mapear, optimizar y escalar procesos de experiencia de cliente. /liliExcelente comunicación y empatía real orientada a negocio /liliExperiencia con herramientas CRM, BI y automatización /liliInglés profesional /liliEnergía, iniciativa y cero miedo a construir algo grande desde cero /li /ulpbr/ppSi quieres construir algo que importe y dejar huella en una industria que necesita cambiar, te estamos esperando ✊ /ppbr/ppbAplica y únete al movimiento LIUX /b /p