Responsable de Postventa – Edificación Residencial
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Ubicación: Cádiz y Sevilla | Sector: Construcción
Sobre la oportunidad
Compañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial.
¿Cuál será tu impacto?
Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, eficiente y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones.
Responsabilidades principales
* Liderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre).
* Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones.
* Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad.
* Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz.
* Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas.
* Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad.
* Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones.
Perfil buscado
* Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar).
* Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial.
* Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales.
* Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos.
* Organización, autonomía y foco en resultados.
* Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares.
Qué ofrecemos
* Proyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial.
* Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna.
* Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.
* Estabilidad y plan de desarrollo profesional. xpzdshu
* Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.