Empresa familiar situada en Palau-Solità i Plegamans (Vallès Occidental) que tiene su actividad en la comercialización de productos pirotécnicos a nivel nacional e internacional.
Con más de 50 tiendas a nivel nacional y para continuar con nuestro proceso de crecimiento, buscamos incorporar a un Area Manager para la zona NORTE. Esta persona se responsabilizará de la gestión y liderazgo de los vendedores/as de nuestras tiendas del NORTE implementando y desarrollando las estrategias comerciales y de producto establecidas por la compañía.
Funciones del puesto (Área Manager – Zona Norte)
* Liderar y acompañar a los/las Store Managers de 15 tiendas (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León norte y Zaragoza), asegurando la consecución de objetivos de ventas y excelencia operativa.
* Planificar la ruta semanal y realizar visitas de tienda con foco en: ventas, atención al cliente, implantación de campañas, visual/merchandising, limpieza/5S y cumplimiento de rutinas.
* Activar el plan comercial en cada tienda (precios, promociones, cross-selling y upselling) y asegurar la ejecución durante las campañas clave (Halloween, Navidad/Año Nuevo, San Juan).
* Gestionar el P&L de la zona a nivel operativo: control de gastos (OPEX), productividad por tienda (ventas/FTE), merma, inventario y reducción de roturas de stock.
* Revisar KPIs diarios/semanales (ventas, ticket medio, conversión, UPT, margen, NPS, absentismo, mermas) y establecer planes de acción por tienda con seguimiento.
* Garantizar el cumplimiento normativo propio del sector pirotécnico (procedimientos de seguridad en tienda/almacenaje, documentación en campañas, señalización, control de acceso a producto) y coordinarse con central ante inspecciones.
* Asegurar la formación continua del equipo en venta segura de pirotecnia, producto, técnicas comerciales y protocolos de seguridad (aperturas/cierres, gestión de incidencias).
* Dimensionar y organizar equipos: coberturas de turnos, refuerzos en picos de demanda, procesos de selección en coordinación con RR. HH., acogida y plan de onboarding.
* Realizar coaching en tienda (role-play, feedback en caliente, seguimiento de objetivos individuales) y gestionar el desempeño (reconocimiento y planes de mejora).
* Velar por la experiencia de cliente: estándares de servicio, tiempos de espera, resolución de incidencias y análisis de valoraciones/NPS con acciones correctoras.
* Ejecutar auditorías operativas y de seguridad periódicas, con checklist y reporte (fotográfico y datos) en herramienta corporativa; cierre de no conformidades.
* Coordinarse con Compras/Logística para previsiones, reposición y lanzamientos; anticipar necesidades de stock por tienda según histórico y clima/territorio.
* Implantar planogramas y VM: implantación de novedades, mantenimiento de exposición y señalización estacional; asegurar materiales PLV en tiempo y forma.
* Liderar aperturas, cierres o remodelaciones dentro de su zona: cronograma, formación inicial de equipos, pruebas de sistemas (POS/ERP) y arranque comercial.
* Ser la bisagra con central (Retail/Operaciones/Marketing/Calidad/Prevención/Finanzas/IT), trasladando insights de campo y proponiendo mejoras de procesos.
* Gestionar la comunicación interna con claridad y respeto, fomentando un clima de colaboración entre tiendas y con los servicios centrales.
* Reportar semanal y mensualmente resultados y acciones de la zona, con análisis causa-raíz y propuestas concretas de mejora.
Requisitos
* Experiencia: mínimo 3–5 años como Área Manager / District Manager o Supervisor/a Multi-tienda en retail (valorable sectores estacionales o regulados).
* Cobertura: residencia en zona norte (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León o Zaragoza) y disponibilidad para viajar con pernoctas (40–60% según campaña).
* Formación: FP/Grado en ADE, Comercio, Logística u Operaciones. Valorable PRL, gestión de equipos, o certificaciones retail.
* Conocimientos:
* Gestión de P&L operativo, mermas, inventarios y productividad (ventas/FTE).
* Herramientas: Excel/Sheets avanzado, ERP/POS, y reporting (valorable Power BI o similar).
* Normativa básica de seguridad en tienda y almacén; muy valorable experiencia en sectores regulados. (En pirotecnia: RD 989/2015 e ITCs — se forma a la incorporación).
* Idiomas: castellano nativo. Valorable gallego/euskera.
* Habilidades clave: liderazgo y coaching de equipos, orientación a resultados, comunicación clara y respetuosa, resolución de incidencias, disciplina operativa.
* Otros: Carné B en vigor, manejo de paquetería Office/Google, disponibilidad intensiva en campañas (Halloween, Navidad/Año Nuevo, San Juan).
Competencias
* Liderazgo en campo: desarrolla a los/las Store Managers y eleva el estándar de ejecución.
* Data-driven: convierte KPIs en planes de acción simples y medibles.
* Excelencia operativa: orden, rutinas, checklists, cierres de no conformidades.
* Orientación a cliente: impulsa NPS y experiencia de compra.
* Comunicación: feedback directo y respetuoso; gestión de conflictos.
* Planificación y priorización: ruta eficiente, foco en tiendas con mayor impacto.
* Resiliencia y criterio: decide en picos de demanda y bajo presión.
* Colaboración transversal: actúa como “bisagra” con Central (Operaciones, Marketing, Compras, Logística, IT, Finanzas).
Qué ofrecemos
* Proyecto estable en compañía en expansión con red de 15 tiendas en la zona.
* Paquete retributivo competitivo con variable por resultados de zona. (25-30k)
* Herramientas de trabajo: dietas, portátil y móvil corporativos.
* Formación inicial y continua en producto, seguridad y liderazgo.
* Autonomía real para organizar ruta y priorizar acciones.
* Plan de carrera a posiciones senior (Retail/Operaciones) según desempeño.