Desde agap2, consultora europea especializada en ingeniería e innovación, buscamos incorporar un/a Customer Support Technician – Controls para unirse a nuestro equipo y proporcionar soporte técnico a clientes, tanto de forma remota como presencial, en los distintos hubs de clientes.
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta oportunidad antes de presentar su candidatura.
Funciones principales
* Garantizar de forma operativa la recepción, gestión y documentación de incidencias en entornos de soporte de primer y segundo nivel.
* Asumir la responsabilidad de los problemas del cliente y gestionarlos hasta su resolución final.
* Investigar, diagnosticar, localizar y resolver incidencias técnicas.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche).
* Seguir los procedimientos estándar para la correcta escalada de incidencias a otros equipos.
* Generar y mantener actualizada la documentación de sistemas.
* Realizar modificaciones en instalaciones existentes.
Competencias técnicas
* Titulación universitaria en Ingeniería Eléctrica, Ingeniería en Electrónica Industrial y Automática o similar.
* Experiencia mínima de 2 años en entornos similares.
* Conocimientos sólidos y experiencia demostrable en SIEMENS Simatic Step 7 y TIA Portal.
* Conocimientos en sistemas de visualización: WinCC, WinCC Flexible, Zenon, entre otros.
* Experiencia con servomotores y variadores de frecuencia: Lenze, SEW, etc.
* Conocimiento de escáneres industriales: SICK, Leuze, etc.
* Conocimiento de sistemas de visión: Keyence, Datalogic, etc.
* Conocimiento de buses de campo: Profinet, Profibus, ASi, Profisafe, entre otros.
* Capacidad de lectura e interpretación de esquemas eléctricos.
* Sólidos conocimientos eléctricos.
* Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas básicas (Word, Excel, OneNote...).
Requisitos de formación y competencias personales
* Idiomas: Español alto, Inglés nivel medio.
* Buenas habilidades de comunicación.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Compromiso con el aprendizaje continuo sobre nuevos productos y soluciones.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (mañana, tarde y noche).
* Disponibilidad para viajar a las instalaciones de clientes (hasta un 30% del tiempo).
* Carnet de conducir en vigor.
Trabajar con nosotros te aportará:
* Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.
* Contrato indefinido desde el primer momento.
* Dispondrás de retribución flexible y otros beneficios como seguro médico y ticket restaurant entre otros beneficios.
* Posibilidad de realizar un modelo 100% en remoto.
Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.
Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.
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