¿Cuáles serán tus principales funciones?
* Garantizarás que el equipo esté informado diariamente sobre las prioridades para personalizar el servicio
* Tareas en ausencia de la FOM
* Desarrollar relaciones de alta calidad con los huéspedes durante toda su estancia
* Supervisarás y asegurarás el cumplimiento de estándares de Meliá.
* Deberás maximizar las ventas y potenciar el programa de Upselling,
* Realizarás un seguimiento continuo para asegurar el bienestar del cliente durante su estancia y superar sus expectativa
¿Qué buscamos?
* Experiencia mínima de 2 años en posición similar
* Inglés nivel alto, valorable otros idiomas
* Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"
* Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
* Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio
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