PstrongCustomer Success Italian/Spanish Market /strong /ppbr/ppstrongSobre el puesto: /strong /ppbr/ppEn xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist. /ppbr/ppxNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional. /ppAyudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable. /ppTras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento. Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector. /ppDesde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional. /ppbr/ppSi te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el entorno SaaS B2B ¡te estamos buscando! /ppbr/ppstrong¿Por qué xNova? /strong /ppbr/ppEstamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales. /ppbr/ppstrongLa posición: /strong /pulliAcompañar a los nuevos clientes - strongitalianos y españoles /strong - en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto. /liliComprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova. /liliRealizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios. /liliMantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas. /liliMonitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling). /liliRecoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma. /liliGestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo. /liliBrindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos. En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos. /li /ulpbr/ppstrongCondiciones y beneficios /strong: /pulliUn equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento. /liliImpacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente. /liliContrato indefinido a jornada completa. /liliSalario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión. /liliAmbiente de rápido crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo. /liliExcelentes instalaciones y herramientas de trabajo. /liliAfterworks, eventos de equipo y buen ambiente. /liliOportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa. /liliPlan de carrera. /liliSeguro médico privado. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué necesitas para tener éxito? /strong /pulliTe encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer. /liliEres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio. /liliTienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora. /liliSe valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos SaaS B2B. /liliSe valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. /li /ulpbr/ppstrongIdiomas: /strong /pulliImprescindible: dominio del italiano, español e inglés (nivel alto). /li /ul