Desde 1998, somos especialistas en Networking, Seguridad, Infraestructura, Cloud y soluciones tecnológicas avanzadas para empresas y organismos públicos. Con un equipo altamente cualificado y certificaciones top del sector, en SIRT acompañamos a nuestros clientes en la implantación y operación de soluciones que garantizan calidad, eficiencia y continuidad del servicio. Descripción del puesto Actualmente nos encontramos buscando a un/a competente con sólida experiencia en ingeniería, diseño, desarrollo y explotación de sistemas de soporte a la operación, responsable de garantizar la máxima disponibilidad de las herramientas críticas del servicio y asegurar su correcta evolución según las necesidades del cliente final y del equipo operativo. Este rol combina liderazgo técnico, visión arquitectónica, gestión de servicio y responsabilidad sobre la continuidad operacional. Funciones principales Ingeniería y Desarrollo Definir, diseñar y evolucionar la arquitectura de los sistemas de soporte (inventario, ticketing, monitorización, reporting, CMDB). Impulsar mejoras tecnológicas y evolutivas. Explotación y Mantenimiento Supervisar la operación diaria de las plataformas. Garantizar la integridad de datos y el rendimiento óptimo. Garantía de Disponibilidad 24x7 Asegurar disponibilidad en sistemas críticos, especialmente durante traspasos y migraciones. Gestión técnica con cliente Interlocución directa para validar SLAs y necesidades operativas. Liderazgo técnico y mejora continua Coordinación con equipos internos (NOC, desarrollo, operaciones, ingeniería). Requisitos Formación Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. Certificación CCNP o equivalente. Experiencia Al menos 3 años gestionando infraestructuras de telecomunicaciones complejas. Conocimientos técnicos Integración de sistemas de soporte (ticketing, CMDB, inventario). Experiencia en iTop, Jira Service Management,