Overview
El rol: Como Link (Senior Massage Therapist), tu principal objetivo será garantizar el buen funcionamiento de nuestra operación dentro del área de baño, coordinando nuestras experiencias y manteniendo unos estándares de atención al cliente excepcionales.
Responsabilidades
* Dirigir el equipo de terapeutas de turno.
* Llevar a cabo el briefing diario en el cambio de turno con los terapeutas.
* Asignar los tratamientos a los terapeutas siguiendo una serie de pautas justas. Así como asegurarse de que todos están colocados en el lugar y momento adecuados.
* Supervisar que los masajes se realicen según los protocolos.
* Gestionar la experiencia del cliente dentro de la zona de baño, lo que incluye: saludar a los huéspedes, explicar el circuito termal, organizar el masaje del cliente, servir bebidas, acompañar a los huéspedes a la zona de masaje y despedirlos.
* Atender las preguntas e inquietudes de los clientes con profesionalidad y cortesía
* Mantener un entorno de spa seguro, limpio y bien organizado mediante la supervisión constante de la zona de baño. Por ejemplo, la iluminación, las piscinas, el estado de las cervecerías, etc.
* Dirigir la formación de los nuevos miembros del equipo.
* Proporcionar apoyo directo a los coordinadores de terapeutas y al director de terapeutas.
* Llevar a cabo, siguiendo los protocolos de AIRE, tratamientos relajantes, tanto corporales como faciales y/o exfoliaciones, haciendo uso de las técnicas marcadas y establecidas para cada uno de ellos.
Se proporcionará una formación completa para conocer nuestra amplia lista de tratamientos y protocolos operativos y así entender el know-how y la cultura de trabajo de AIRE.
Perfil requerido
* Vehículo propio (no es posible acceder a las instalaciones en transporte público).
* Se trabaja de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana.
* Experiencia previa de 2 años como terapeuta.
* Tienes un nivel avanzado de inglés.
* Eres una persona que trabaja en equipo, con capacidad de liderazgo y de gestión del tiempo.
* Eres una persona resolutiva, escuchas y analizas para tomar decisiones.
* Flexible y capaz de trabajar en turnos de tarde, vacaciones y fines de semana.
Lo que ofrecemos
* Contrato indefinido 32h
* Experiencia de regalo de AIRE en tu cumpleaños.
* 30% de descuento en todas nuestras experiencias!
* Incentivos con el programa de referidos
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