Empresas: Hesperia World
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Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un ambiente dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes.
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Responsabilidades principales:
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- Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel.\n
- Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
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- Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS).
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- Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes.
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- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes.
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- Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios.
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Requisitos:
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- Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas.\n
- Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).
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- Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
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- Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel.
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- Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
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Qué ofrecemos?
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- Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente.\n
- Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad.
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- Comidas incluidas durante el turno de trabajo.
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- Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.
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- Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).
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Requisitos