Empresa internacional busca incorporar un/a especialista para dar soporte técnico de primer nivel y coordinar la operativa con partners globales (Ecommerce) en sus oficinas de Barcelona.
Responsabilidades principales:
* Atender y resolver incidencias técnicas de primer nivel, asegurando una respuesta ágil y eficaz.
* Hacer seguimiento continuo de los casos abiertos con partners internacionales y validar la correcta implementación de las soluciones propuestas.
* Supervisar y preparar los recursos técnicos necesarios en periodos de alta actividad comercial.
* Garantizar el cumplimiento de plazos, SLA y objetivos operativos en colaboración con los partners.
* Participar activamente en proyectos de optimización de procesos y rendimiento, con foco en la satisfacción de los stakeholders.
Se busca:
* Formación superior, preferiblemente en ámbitos relacionados con IT o tecnología.
* Nivel avanzado de inglés y francés.
* Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares dentro de entornos e-commerce o plataformas digitales.
* Persona organizada, analítica, con iniciativa y acostumbrada a trabajar bajo timings exigentes y en contextos donde la criticidad es alta.
* Fuerte orientación a la resolución de problemas y al trabajo estructurado.
Se ofrece:
* Incorporarte a una organización internacional en plena evolución tecnológica y con proyectos relevantes a escala global.
* Paquete retributivo competitivo
* Plan de desarrollo profesional y acceso a formación continua.
* Modelo híbrido de trabajo (2 días de teletrabajo).