**Job description**:Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.**O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?**O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.**Main responsibilities**:- ** Liderança Inspiradora**:Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.- ** Gestão de Equipe**:Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.- ** Atualização e Inovação**:Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.- ** Monitoração e Melhoria Contínua**:Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.- ** Soluções Diferenciadas**:Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.- ** Resultados e Desempenho**:Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.- ** Supervisão de Pessoas**:Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.- ** Colaboração e Estratégia**:Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.**Requirements and skills**:**Para se destacar nesta função, você precisará de**:Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).????????️ Ser maior de 18 anos.Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).Fluência verbal e escrita.Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).**TRABALHO NA MODALIDADE HIBRIDA****Habilidades Comportamentais**- Liderança- Comunicação assertiva- Resiliência- Capacidade de resolução de problemas- Pensamento estratégico- Empatia- Organização e disciplina- Proatividade**Additional information**:**Benefícios**Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho ExcepcionalPlano de Saúde e Odontológico; Protegido de vida;ValeTransporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; Premiações mensais;PPR - Programa de Participação nos Resultados; A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.J-18808-Ljbffr