Orenes Grupo holding empresarial con mas de 50 años de experiencia en sector del juego privado ocio y entretenimiento precisa para Murcia de personal para cubrir la vacante de un / a Técnico / a de Experiencia del Cliente y Cross Selling con un contrato de interinida d para dar soporte a su División Online.
Responsabilidades
* Coordinar campañas de venta cruzada entre locales físicos y plataformas de juego online a través de la afiliación offline y en colaboración con los equipos tanto de retail como online.
* Analizar resultados y KPIs de campañas activadas de venta cruzada proponiendo mejoras continuas.
* Diseñar materiales formativos de campañas de venta cruzada y dar soporte a los equipos Comerciales y de Customer Success.
* Analizar la experiencia de cliente en las plataformas de juego online de los distintos proyectos y mercados.
* Analizar la Voice of Customer con encuestas de CX y / o plataformas de CX.
* Mapear buyer personas y customer journeys para propuestas de optimización de la experiencia del cliente.
* Elaborar informes que midan el impacto de las acciones realizadas tanto en venta cruzada como experiencia de cliente.
Requisitos : Formación
* Psicología ADE.
Conocimientos
* Capacidad analítica para interpretar datos.
* Habilidad de comunicación interdepartamental y trabajo colaborativo.
* Programas de gestión y mapeo de CX.
* Programas de afiliación.
* Idiomas : Inglés nivel medio‑alto (B2 / C1)
¿Qué podemos ofrecerte
* Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria.
* Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
* Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.
* Plan de retribución flexible.
* Contrato interinidad
#uneteanuestroequipo
Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa
de no discriminación e imparcialidad y valorando las capacidades
logros y experiencia independientemente de su edad sexo nacionalidad
raza o discapacidad; se valorarán positivamente candidaturas con
certificado de discapacidad.
Key Skills
Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management
Employment Type: Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
#J-18808-Ljbffr