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Empresa
Teamficient SAS
Descripción de la Empresa
TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso con nuestros colaboradores es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad de su casa, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.
Provincia
Madrid
Localidad
Madrid
Tipo de Contratación
Tiempo Completo
Descripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview:
Buscamos una persona motivada y enfocada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades excelentes de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios e identificar oportunidades de venta para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Soporte al Cliente: Atender consultas de clientes vía teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y garantizar la satisfacción del cliente.
* Soporte de Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs de ventas.
* Conocimiento del Producto: Mantener un sólido conocimiento de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al tanto de nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios con precisión y eficiencia. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y posibles mejoras.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Capacidad para empatizar con los clientes y ofrecer un servicio excelente.
* Enfoque orientado a ventas con capacidad para identificar y actuar en oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (ej. Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades de resolución de problemas.
Calificaciones
* Experiencia en un entorno remoto de atención al cliente o ventas.
* Nivel de inglés C1-C2 requerido.
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo teletrabajo.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. ¡Si tienes pasión por ayudar a otros y habilidades en ventas, nos encantaría saber de ti!
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