Lindt & Sprüngli es reconocida como líder en el mercado de chocolate de primera calidad, ofreciendo una gran selección de productos en más de 120 países de todo el mundo. Durante los 170 años de existencia de Lindt & Sprüngli, se ha convertido en una de las compañías más innovadoras y creativas en la fabricación de chocolate Premium. Los inicios de Lindt & Sprüngli se remontan a 1845, cuando por primera vez padre e hijo manufacturaron chocolate sólido en su pequeña confitería Sprüngli & Son, en aquel momento todavía una sociedad. Desde entonces, la compañía ha pasado por muchas épocas diferentes, pero el espíritu emprendedor y la pasión por la elaboración de chocolate que impulsaron tanto a la familia Sprüngli como a Rodolphe Lindt, cuando inventó el primer chocolate verdaderamente cremoso y posteriormente vendió su negocio a Sprüngli, todavía están vivos. Hoy en día, los productos de chocolate de calidad de Lindt & Sprüngli son elaborados en 12 centros de producción propios en Europa y Estados Unidos. Son distribuidos por 25 filiales y sucursales a más de 400 tiendas propias, y también a través de una red integral de más de 100 distribuidores independientes en todo el mundo. Con 14,000 empleados, el Grupo Lindt & Sprüngli reportó ventas por valor de 3.739 millones de Euros en 2017.
Descripción de la oferta
En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos.
Actualmente, estamos buscando un / a Assistant Store Manager para formar parte del equipo de nuestra tienda en Malaga Outlet.
Nuestros / as Assistants Store Managers se encargan, junto con nuestros / as Store Managers, de gestionar su punto de venta para garantizar el cumplimiento de la cifra de negocio (ventas y rentabilidad) marcada por su Area Manager.
Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Assistant Store Manager, junto con el / la Store Manager y en ausencia del mismo / a :
Gestión de la tienda :
* Comunicación de los objetivos de venta diaria / mensual / anual al resto del equipo.
* Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.
* Propuestas de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
* Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket Medio y Conversion Rate.
* Preparación de Store Visit mensual con el Store Manager antes de la visita del Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
* Apoyo al Store Manager en la elaboración de informes semanales y mensuales.
* Comunicación cuando sea necesario con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
* Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
* Creación de la gestión del horario del equipo, en base a la estrategia de productividad acordada con Area Manager.
* Asistencia a reuniones especificas estratégicas junto con el Store Manager o en ausencia del mismo.
* Responsabilidad de la gestión del Chocolate Bar.
Gestión del equipo :
* Trasmitir valores de marca y objetivos de venta, así como guiarles en cómo conseguirlos.
* Apoyar a Store Manager con las contratación, selección y desarrollo del equipo cualificados para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario.
* Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
* Realizar reunión diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación…).
* Preparación y seguimiento de Appraisal junto con el Store Manager con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional del equipo de la tienda.
* Asegurar el cumplimiento de procedimientos y procesos marcados por la marca.
Getión de la venta :
* Asegurar que el equipo cumpla con los niveles de satisfacción al cliente siguiendo las líneas organizacionalies; y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
* Apoyar estrategia marcada por el Store Manager, relativa a la fidelización de clientes.
* Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
* Liderar con ejemplo.
Además de las funciones propias de un Chocolate Advisor.
Experiencia profesional y herramientas :
* De 1 a 3 años Como Assistant Store Manager.
* Experiencia en venta de productos premium.
* Experiencia en coordinación y desarrollo de equipos.
* Nivel avanzado – nativo de catalán y castellano.
* Nivel avanzado de inglés.
* Valorable otros idiomas (Francés, Árabe, Ruso...).
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Assistant Store Manager • málaga, España
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