UNISYS, empresa multinacional con más de 23000 empleados a nivel mundial, busca incorporar a un/una Onsite Field Engineer soporte a usuarios presencial. Se trata de un proyecto estable e internacional. De incorporación inmediata.
¿Qué tipo de perfil buscamos?
Buscamos titulados en Formación Profesional o Ciclo Formativo superior relacionado con el sector Informática con los siguientes skills:
Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios presencial, se valorará experiencia en soporte remoto.
Conocimiento del ecosistema Microsoft, sistemas operativos MS Windows 10, MS Windows 11, MS Office 365 y software de uso general.
Conocimiento del ecosistema Apple, capacidad para dar soporte a dispositivos Mac en entornos corporativos, la certificación JAMF100 es un plus.
Se valorará experiencia en el uso de MS Active Directory y/o conocimientos de MS Azure AD.
Configuración de red básica, recursos compartidos y conectividad de equipos de escritorio, portátiles, dispositivos móviles, impresoras, etc.
Capacidad para diagnosticar problemas hardware usando las herramientas disponibles en equipos de sobremesa y portátiles.
Experiencia trabajando en modo “Smarthands” con servidores y equipamiento de red, siguiendo instrucciones de un equipo de soporte remoto.
Asistencia, orientación y capacitación de usuarios con respecto a los productos Software y aplicaciones corporativas aprobadas.
Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets, preferiblemente ServiceNow, se valorará experiencia en Remedy, Jira u otros sistemas de gestión de tickets.
Gestión de SLAs y seguimiento de KPI.
Conocimientos de inglés equivalentes al nivel B1 o superior.
Se valorarán las certificaciones ITIL Foundation v4, CompTIA A+, JAMF 100 o equivalentes.
Se valorará experiencia en Asset Management y control de inventario.
Habilidad para trabajar en equipo,, enfoque orientado al servicio, excelentes capacidades para relacionarse con el cliente, dinamismo, proactividad, buenas dotes comunicativas y atención al detalle.
Te ofrecemos:
- Contrato indefinido
- Plan de carrera a medida, orientado a crecimiento y aprendizaje continuo
- Formación continuada, tanto técnica como competencial (clases de inglés, cursos de Skills interpersonales...)
- Proyectos dinámicos y en grandes Clientes (IBEX35)
- Interesante plan de retribución flexible: seguro de vida, seguro médico, tickets guardería, tickets restaurante, tickets transporte...