Cegid es líder europeo ensoluciones de gestión empresarial en la nubepara los sectores financiero (tesorería, fiscal, ERP), de recursos humanos (nóminas, gestión del talento), CPA, minorista y empresarial. En el cambiante mundo actual, Cegid y sus5.000 empleadoshacen posible ayudando a sus 750.000 clientes a liberar su potencial gracias a soluciones empresariales innovadoras y con propósito.
Make more possible, es nuestra vocación. Refleja quiénes somos, cómo y por qué hacemos las cosas como las hacemos para nuestros clientes. Gracias a ello, podemos afirmar que trabajamos cada día para dar forma a su futuro, al nuestro y al de las industrias de nuestros clientes. Un futuro que llevamos años definiendo con nuestros empleados, inventando soluciones que cambian la forma de trabajar de las personas, para un rendimiento sostenible.
Puesto basado en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès.
¿Tus objetivos como Consultor/a Funcional RRHH?
Serás responsable de proporcionar soporte funcional a nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio excelente y ayudándoles a sacar el máximo partido a VisualTime en su gestión diaria del tiempo y asistencia.
Como Consultor/a Funcional RRHH:
* Gestionar consultas e incidencias funcionales relacionadas con control horario, fichaje, ausencias, vacaciones, calendarios laborales y planificación de horarios.
* Analizar, diagnosticar y resolver incidencias reportadas por los clientes a través de los distintos canales de soporte.
* Acompañar y asesorar a los usuarios en el uso de la solución, asegurando una correcta adopción de las funcionalidades disponibles.
* Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
* Colaborar con los equipos de Producto, Implementación y Desarrollo en la resolución de incidencias complejas y en la mejora continua de la solución.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y contribuir al enriquecimiento de la base de conocimiento.
* Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes, asegurando una experiencia positiva y una alta satisfacción.
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