Desde TLM Selección y Formación estamos en búsqueda de un/a Customer Service para una empresa del sector de transporte y logística, que se encargue de gestionar la actividad operativa de los clientes de trato directo, así como de resolver incidencias relacionadas con las cargas y descargas
Principales responsabilidades:
Atención al cliente: Resolver dudas, consultas y solicitudes de los clientes, asegurando una atención productivo y de calidad.
Creación de servicios: Gestión y creación de servicios para los clientes asignados directamente por el departamento de Customer Service.
Gestión de incidencias: Identificar, gestionar y hacer seguimiento a las incidencias relacionadas con entregas y cargas. Registrar las incidencias en TRFWIN y cumplimentar los formularios de NC (Non Conformity).
Comunicaciones a clientes: Elaboración de campañas de comunicación y boletines informativos mediante MailChimp para comunicados generales y masivos.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o gestión de incidencias, ventas o fidelización de clientes.
Formación: grado superior
Idiomas: inglés o frrancés (indispensable)
Beneficios:
Incorporación indefinida a un grupo logístico internacional en crecimiento.
Trabajo estable en un entorno colaborativo y dinámico.
Posibilidad de aprendizaje continuo y crecimiento profesional.
Participación en proyectos comerciales internacionales.
Salario competitivo según experiencia. Plan de carrera.
Incentivos sociales como descuentos en carburantes y otros.
Si eres resolutivo ante las incidencias, tienes buena capacidad de comunicación y tienes iniciativa, esta es tu posición. ¡Te estamos esperando!