Especialista en Soporte Técnico para Sistemas de Juego Calímaco Las Rozas de Madrid, Community of Madrid, Spain
Comenzamos con la idea radical de construir productos digitales para el mundo del juego. Hoy en día, ofrecemos una plataforma robusta capaz de cumplir con las necesidades de cualquier operador online de talla mundial.
Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo, y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa.
Estamos buscando un/a cualificado para el departamento de
Retail
con un perfil técnico-funcional, responsable de diagnosticar y solucionar incidentes directamente, así como de realizar un escalado productivo a los equipos involucrados (Desarrollo, Core, Front). Manteniendo una comunicación proactiva y transparente con el cliente durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos.
Responsabilidades y requisitos
SO Linux: Análisis de logs del sistema y demonios para la investigación, diagnóstico y resolución de incidencias.
Monitorización: Interpretación de logs para diagnóstico y actuación proactiva en la atención de incidencias.
Ticketing (Jira): Gestión de incidencias con Jira Service Management.
Documentación: Registro de procedimientos para la resolución de incidencias y generación de una Base de Datos de Conocimiento robusta.
Experiencia previa en el trato con cliente y con equipos de desarrollo técnico.
Formación Competente de Grado Superior en ASIR, DAM o afín.
Conocimientos sólidos en Linux, SQL e ITIL Foundation.
Además, sería un plus aportar:
Comprensión de la industria del juego. Se valorará experiencia como técnico de Soporte en el sector del juego.
Idiomas adicionales como inglés o portugués.
Beneficios
Contrato laboral indefinido.
Flexibilidad horaria.
Seguro de salud.
Formación inicial completa y formación continua a través de la plataforma online de Udemy.
Formar parte de una empresa en pleno crecimiento.
Si te ha gustado la oferta, no dudes en inscribirte. ¡Te esperamos!
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