En Secuoya Content Group nos dedicamos a la creación, producción y distribución de contenidos audiovisuales. Somos un grupo audiovisual independiente líder, y a través de nuestras cuatro áreas de negocio (Studios, Servicios, Nexus y BPO) damos valor a las historias que contamos. Si te apasionan los retos tecnológicos y te gusta solucionar lo imposible (o casi), ¡esta es tu ocasión para formar parte de una gran historia!
Sinopsis del puesto: Como técnico/a de soporte IT, te integrarás dentro de un entorno corporativo de gran dimensión, dando soporte técnico de primer nivel (N1) y apoyo a segundo nivel (N2), garantizando la correcta operatividad del puesto de trabajo digital bajo políticas de seguridad alineadas con ISO/IEC 27001.
Tu papel
Estas serán tus principales escenas:
1️⃣ Soporte técnico a usuarios (N1 estructurado)
Resolución de incidencias relacionadas con W11, macOS, M365, autenticación, MFA y acceso remoto (VPN).
- Soporte remoto y presencial siguiendo procedimientos ITIL.
- Registro detallado de incidencias en herramienta ITSM (osTicket).
- Cumplimiento de SLA y priorización según criticidad.
2️⃣ Gestión segura del puesto de trabajo
Preparación de equipos conforme a estándares corporativos:
- Instalación de imagen securizada.
- Cifrado de disco (BitLocker/FileVault).
- Instalación de agente EDR/antivirus corporativo.
- Gestión del inventario de activos IT (CMDB).
- Aplicación de parches y actualizaciones.
- Gestión técnica de procesos de onboarding/offboarding: alta/baja de equipos, recuperación segura de dispositivos y validación de borrado seguro de datos.
3️⃣ Administración básica de entorno Microsoft corporativo
- Gestión operativa en Active Directory: creación y desactivación de cuentas y grupos de seguridad, aplicación de permisos.
- Soporte en Microsoft 365: gestión básica de buzones, asignación de licencias, resolución de incidencias de sincronización.
- Validación del cumplimiento de políticas de seguridad (GPO).
4️⃣ Cumplimiento y seguridad (ISO 27001)
- Aplicación de controles relacionados con: accesos, activos, control de cambios básicos, protección de la información.
- Participación en auditorías internas proporcionando evidencias técnicas.
- Cumplimiento de procedimientos documentados y trazabilidad completa de acciones.
️ El casting
Para brillar en este papel, necesitarás:
Imprescindibles
- Formación en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
- Conocimientos sólidos en:
- Windows 10/11.
- macOS en entorno empresarial.
- Conceptos básicos de Active Directory.
- Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Experiencia (prácticas o 1 año) en soporte IT.
- Orientación estricta a cumplimiento de procedimientos.
Valorables
- Conocimiento básico de ISO/IEC 27001 o marcos de seguridad.
- Experiencia con:
- Intune o herramientas MDM.
- PowerShell básico.
- Herramientas EDR.
- Certificación ITIL Foundation.
- Certificaciones Microsoft iniciales.
El backstage
Aquí tienes un adelanto de lo que te espera tras bambalinas:
- Horario flexible + teletrabajo 1 día/semana
- Seguro médico con Sanitas
- Cantina corporativa subvencionada al 50%
- Servicio de lanzadera gratuito
- Programa Secuoya So Good, que incluye sesiones de fisioterapia, plataforma con descuentos y fruta en la oficina
- Crecimiento hacia una posición de administrador/a de Sistemas / Especialista en Seguridad IT / Workplace Management.
¿Compartimos guión?
En Secuoya Content Group consideramos que la diferencia enriquece y fortalece nuestra estructura, por ello valoramos las candidaturas con independencia de la edad, sexo, cultura o creencias religiosas. Los equipos diversos nos hacen más competitivos, por este motivo los procesos de selección se concentran únicamente en determinar si la experiencia y capacidades de los candidatos y las candidatas se adecuan al puesto.