Iman Temporing Illescas está contratando Teleoperadores/as en Illescas, con experiencia en gestiones administrativas y disponibilidad de incorporación inmediata, imprescindible formación de grado superior, si cumples con estos requisitos no dudes en postularte!
Funciones:
Atender llamadas telefónicas, redactar informes y gestionar varias tareas de forma simultánea.
Manejo fluido de ordenadores con doble pantalla, así como de programas de gestión interna (CRM), correo electrónico y portales web de compañías aseguradoras.
Redacción de informes e incidencias.
Gestión de múltiples expedientes en el día, navegando entre aplicaciones, ventanas y documentos con soltura.
Cumplimiento de los protocolos de tramitación, tiempos de respuesta, estados del expediente y la correcta trazabilidad de cada acción. Todo debe quedar documentado de forma precisa tanto en los sistemas internos como en los portales de las aseguradoras.
Contacto tanto con asegurados como con técnicos o proveedores.
Trabajo con plantillas predefinidas, adaptándolas cuando sea necesario, garantizando la homogeneidad, coherencia y profesionalidad en la comunicación escrita.
Interpretar tipos de siniestros, coberturas contratadas y condiciones del servicio, identificando correctamente los pasos a seguir: verificación, reparación, gestión de piezas, control de límites de cobertura o información al cliente sobre exclusiones o pagos no cubiertos.
Realizar el escaneo, archivo, carga de fotografías o documentos en plataformas digitales, así como en el seguimiento de la documentación aportada por técnicos, asegurados o compañías.
Ofrecemos:
Contrato con ETT, con posibilidad de ingreso a plantilla
Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00
Salario bruto por hora 9,40
Requisitos mínimos
Experiencia en la redacción de incidencias, observaciones técnicas o informes de tramitación
Tener español avanzado o nativo
Tener experiencia previa de teleoperador