Función del Agente de Reservas
El agente de reservas es un cualificado fundamental en el sector turístico. Sus responsabilidades incluyen atender a los clientes, gestionar sus solicitudes y proporcionar información precisa sobre las opciones disponibles.
Otorga atención al cliente vía diferentes canales, como WhatsApp y Facebook Messenger. Su objetivo es brindar una experiencia positiva a los clientes para mejorar la satisfacción general.
Dará respuesta a consultas sobre gestión reservas e informará propuestas de mejoramiento basadas en análisis efectuados en reuniones supervisora/director contact center.
Necesita ser capaz de trabajar con herramientas específicas diseñadas para automatizar procesos relacionados con esto.,