¿Te gustaría trabajar en un contexto donde cada día es diferente? ¿Te apasiona el trato con persones y disfrutas haciendo sentir bienvenidos a los demás? ¿Hablas varios idiomas y te gustaría usarlos día a día?
¿Por qué esta posición?
Esta posición te ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo cercano y profesional, donde tu papel será clave acoger, acompañar e informar a nuestros huéspedes con empatía, amabilidad y una actitud resolutiva.
Queremos que cada cliente se lleve un recuerdo único, y tú serás quien dé la bienvenida, escuche, oriente y garantice que su estancia sea simplemente inolvidable.
Tus principales funciones y retos serán:
- Recibir a las personas hospedadas al llegar al alojamiento, proporcionarles una cálida bienvenida y ayudarlos con el proceso de registro y check-in.
- Gestionar las reservas de alojamiento, verificar la disponibilidad y realizar cambios en las reservas según sea necesario.
- Ofrecer información sobre las instalaciones del alojamiento, los servicios disponibles, las atracciones locales, las opciones de transporte, venta cruzada y otros detalles que puedan ser de interés para las personas hospedadas.
- Procesar los pagos de las personas hospedadas durante la estancia, así como el cierre de facturas.
- Atender las solicitudes especiales de las personas hospedadas, como solicitudes de habitaciones específicas o servicios adicionales, y resolver cualquier queja o problema que puedan tener durante su estancia.
- Asegurarse de que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien presentada en todo momento.
- Atender las llamadas telefónicas entrantes, responder a consultas por correo electrónico y gestionar la correspondencia del alojamiento de manera eficiente.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una experiencia positiva para las personas hospedadas y una operación eficiente del establecimiento.
- Gestionar los registros de llegadas y salidas de las personas hospedadas, así como de reservas y solicitudes especiales, para asegurarse de que toda la información relevante esté disponible para el personal del alojamiento.
¿Qué ofrecemos?
- Tipo de contrato: sustitución
- Horario: de lunes a domingo, con dos días de descanso semanal. En turno rotativo, mañanas y tardes
- Jornada: completa
- Salario: 1500 € - 1600 € brutos mensuales, distribuidas en 14 pagas, en proporción al tiempo trabajado.
- Paquete de beneficios: retribución flexible, buffet diario por 5,50€, jornada de puertas abiertas ¡y más!
- Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
- La posibilidad de seguir desarrollándote en un entorno que valora la colaboración y la innovación, donde podrás aportar ideas y liderar proyectos en un equipo ágil.
¡Que empiece la aventura!
Para poder optar a esta posición deberás:
- Formación en Turismo (Diplomatura, FP Grado Medio o Superior) o experiencia equivalente en una posición similar.
- Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés (nivel avanzado de comprensión y expresión oral y escrita).