¿Te gustaría tener un trabajo que te permita compaginarlo con tus hobbies, estudios, proyectos personales u obligaciones familiares? ¡Esta es tu oportunidad!
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Teladoc Health International somos la marca líder en el mundo en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde simples hasta complejas. Conectamos a nuestros usuarios con la atención primaria, salud mental y experta.
Actualmente buscamos incorporar un/a Gestor/a telefónico/a para el área de urgencias y emergencias médicas en turno de noche, para dar soporte y atención a afiliados, garantizando un servicio de calidad alineado con nuestros estándares.
Funciones principales:
· Atender telefónicamente las necesidades de los asegurados.
· Detectar las necesidades de los asegurados.
· Toma de datos de forma telefónica y registrarlo en ficha MEC.
· Dar alternativas en caso de negar una cobertura.
· Ofrecer valoración médica en caso de reclamación del servicio.
· Derivar a Atención al Cliente temas administrativos.
· Seguir y mantenerse actualizado de los protocolos internos de gestión, características particulares acordadas con las compañías y las políticas para cumplir con la ética de Teladoc Health International.
Qué ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada laboral de 35 horas semanales distribuidas de Lunes a Domingo (días rotativos) de 22h a 8h.
Requisitos:
- Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.
- FP o Ciclo Formativo en curso o finalizado. Valorable formación relacionada con el ámbito de la salud.
- Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán. Inglés alto
- Experiencia en atención al cliente, muy valorable haber trabajado anteriormente en call center y/o sector sanitario. xhfqzwm
- Conocimientos de ofimática (paquete office).