Operaciones
* Sevilla
* Híbrido
Service Delivery Manager SEVILLA - SDM
Ubicación: Sevilla
Tipo de empleo: Tiempo completo
Descripción de la oferta
¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos?
Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables, esta oportunidad es para ti.
En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.
Serás responsable de liderar y coordinar proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos. Actuarás como nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.
¿Qué encontrarás en Tier1?
* Crecimiento constante: En Tier1, aprenderás y podrás seguir creciendo profesionalmente.
* Trabajo en equipo: Formarás parte de un equipo cohesionado dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.
* Flexibilidad: Tendrás horarios flexibles y un porcentaje de teletrabajo.
* Estabilidad: Buscamos personas que puedan permanecer en la empresa a largo plazo. Es una posición estable.
* Plan de carrera: Podrás participar en nuestro proceso de desarrollo profesional y seguir creciendo.
* Retribución salarial: Según experiencia, con revisión anual y retribución flexible.
Compromiso con la igualdad
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, en Tier1 promovemos la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el ámbito laboral, evitando cualquier forma de discriminación por razón de sexo y garantizando igualdad de oportunidades.
Funciones y responsabilidades
* Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento).
* Coordinar equipos técnicos y planificar recursos.
* Mantener comunicación con clientes, fabricantes y proveedores.
* Seguimiento de SLA y promoción de la mejora continua.
* Control de presupuestos, análisis de riesgos y gestión de documentación técnica.
* Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall).
Oferta detallada
Salario: Según experiencia aportada.
Fecha de publicación: 05/08/2025
Localización
Sevilla
Conocimientos necesarios
* Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones.
* Sólidos conocimientos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
* Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares.
* Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas.
* Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos, incluyendo administración pública.
* Control presupuestario y elaboración de documentación técnica.
* Nivel de inglés mínimo B2 acreditado, con evaluación previa, ya que las reuniones se realizarán en inglés con el grupo Tier1.
Titulación en: Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, Telecomunicaciones.
Conocimientos recomendables
* Organizada, resolutiva y con visión estratégica.
* Habilidades de liderazgo colaborativo y gestión transversal de equipos.
* Capacidad de comunicación clara, empática y asertiva.
* Orientada a la mejora continua y resultados.
* Flexible, proactiva y orientada al servicio.
¿Qué buscamos?
Service Delivery Manager - SDM para Sevilla.
Ubicación: Edificio Vega 7, 41900 Sevilla
Más información en: tier1.Es
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