Responsabilidades/Descripción de funciones:
Mantenimiento y administración de sistemas: Instalar, configurar y mantener los sistemas operativos, servidores y software relacionado. Realizar actualizaciones, parches y solución de problemas técnicos.
Administración de redes: Configurar y mantener la infraestructura de red, incluyendo enrutadores, conmutadores, firewalls y sistemas de seguridad. Monitorear y solucionar problemas de conectividad de red.
Gestión de usuarios y seguridad: Crear y administrar cuentas de usuario, permisos y políticas de seguridad. Implementar medidas de seguridad y control de acceso para proteger los sistemas y los datos.
Respaldo y recuperación de datos: Establecer y ejecutar políticas de respaldo y recuperación de datos para garantizar la disponibilidad y la integridad de la información crítica. Realizar pruebas de restauración para verificar la efectividad del proceso.
Monitoreo y rendimiento del sistema: Supervisar los sistemas y las redes para garantizar un rendimiento óptimo y detectar problemas o cuellos de botella. Realizar ajustes y optimizaciones para mejorar la eficiencia.
Implementación y administración de servicios: Configurar y mantener servicios esenciales como correo electrónico, servicios web, bases de datos y aplicaciones empresariales. Administrar la capacidad, el rendimiento y la disponibilidad de los servicios.
Gestión de incidentes y problemas: Responder a incidentes y problemas de los usuarios y resolverlos de manera oportuna. Seguir procedimientos y mejores prácticas para la gestión de incidentes y problemas.
Documentación y conocimiento: Mantener una base de conocimientos actualizada y documentar los procedimientos de resolución de problemas comunes. Proporcionar orientación y capacitación sobre el uso o implementación adecuado de los sistemas y aplicaciones.
Coordinación y escalado: Colaborar con otros equipos de soporte técnico y servicios internos/externos para resolver problemas complejos o escalados. Asegurar una comunicación efectiva y una transferencia adecuada de incidentes a los equipos especializados, si es necesario.
Implementa adecuadamente el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad en el área de su responsabilidad.
Competencias mínimas técnicas para desempeño función:
Ingeniero/a Técnico o Grado Superior Informático o formación similar, especializaciones o certificaciones asociadas al puesto será un plus.
Conocimientos avanzados de sistemas informáticos
Al menos 5 años de experiencia realizando funciones similares.
Formación básica en Seguridad Alimentaria y Food Defense, BRC Storage and distribution (donde aplique)
Competencias Interpersonales:
Conocimientos técnicos y metodología de proyectos
Gestión de usuario, clientes y proveedores
Comunicación efectiva
Gestión del tiempo y priorización
Pensamiento analítico
Iniciativa y capacidad para trabajar de forma autónoma.
Adaptabilidad, resistencia al estrés y automotivación.
Capacidad para trabajar en equipos virtuales.
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