En este rol, se busca un experto en apoyo técnico y formación para clientes, que pueda guiarlos a obtener el máximo beneficio de nuestra solución. Funciones fundamental Apoyo al cliente: brindar asistencia técnica y resolver dudas relacionadas con la implementación y uso de nuestra plataforma. Formación y capacitación: coordinar y realizar formaciones personalizadas y grupales para nuevos clientes, asegurando su éxito en la adopción del sistema. Tutoriales y documentación: elaborar materiales de formación, como tutoriales y manuales, utilizando herramientas especializadas. Registro de incidencias: mantener un registro detallado de solicitudes y problemas en nuestro sistema de gestión. Implementación exitosa: garantizar que los clientes logren una implementación fluida y efectiva del sistema. Mejora continua: colaborar en la mejora continua de la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y optimizaciones para mejorar nuestros servicios. Para desempeñar este papel, es fundamental contar con habilidades comunicativas sólidas, capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara, adaptabilidad, resolución de problemas y actitud proactiva. Experiencia previa en atención al cliente o formación es altamente valorable.