Nuestro equipo de Wehunt-España busca a un profesional experimentado en liderazgo de equipos con visión estratégica para encabezar el Departamento de Atención al Cliente, compuesto por 15 personas. Este rol es fundamental dentro de nuestra estructura operativa y ofrece grandes oportunidades para crecer hacia posiciones directivas.
Responsabilidades clave:
* Supervisión diaria de las operaciones del equipo, incluyendo gestión de tareas, incidencias y atención al cliente.
* Desarrollo e implementación de estrategias para mejorar el servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
* Establecimiento y seguimiento de objetivos y métricas clave (KPIs) del área.
* Coordinación logística con almacenes, transportistas y otros agentes clave.
* Gestión de cuentas clave en colaboración con el área comercial.
* Colaboración con departamentos internos (ventas, marketing, finanzas, IT) para garantizar una experiencia de cliente coherente.
* Fomento de la cohesión interna del equipo y desarrollo profesional continuo.
Requisitos (H/M/D):
* Formación técnica o experiencia demostrable en entornos industriales y logísticos complejos.
* Experiencia previa liderando equipos multidisciplinares.
* Alta orientación al cliente, visión estratégica y capacidad de organización.
* Competencias para la gestión del estrés y desarrollo de la inteligencia emocional.
* Se valorará experiencia con herramientas de integración de datos.
Oportunidades:
* Proyecto estable con posibilidades reales de crecimiento hacia una posición directiva.
* Formación continua y acompañamiento progresivo en la toma de responsabilidades.
* Entorno de trabajo técnico, colaborativo y con visión de futuro.
* Participación activa en el diseño de procesos y en la estrategia de atención al cliente y comercial.