¿Tienes experiencia en entornos de operación Cloud? ¿Tienes experiencia como transition manager? Si es así, te estamos esperando
Para cumplir las siguientes funciones:
* Liderar la transición de países y servicios de forma escalonada de gestión local a situación global.
* Realizar un análisis de la situación inicial del país o servicios, con el fin de organizar su onbording al servicio Global.
* Comunicar con los países y servicios para presentar la Control Tower, sus beneficios y su organización.
* Analizar el esfuerzo que va a suponer cada onbording y por lo tanto el tiempo necesario para ello.
* Definir y acordar el plan de onbording.
* Realizar tareas de documentación y formación para cada onbording.
* Apoyar al servicio de control tower durante la inclusión de un nuevo país o servicio.
* Realizar el seguimiento y reporting de cada onbording.
* Gestionar y agilizar la comunicación con el cliente, relativa a los onbordings.
* Organizar y dinamizar las reuniones de seguimiento.
* Liderar/colaborar en planes de acción de mejora en la prestación general de servicio de Control Tower.
Requisitos mínimos
* Conocimiento de ITIL (procesos, especialmente en la gestión de incidencias, problemas y cambios)
* Suite M365 (usuario avanzado Sharepoint, OneDrive, Teams, Excel, Word, Poer Point)
* Conocimiento en ServiceNow.
* Herramientas monitorización como Datadog.
* Capacidad para generar reportes e interpretar logs operativa.
* Gestión de Equipos de trabajo.
* Liderazgo consciente
Se ofrece
* Tipo de contrato indefinido.
* Ubicación: Madrid (Hortaleza).
* Horario entre 7h y 19h
* Disponibilidad para guardias