Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro, una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso productivo e innovador de la tecnologíaActualmente estamos buscando un Técnico/a cau administrador ITSM para trabajar en un servicio para grandes empresas.Se requiere:- FP Grado Medio o Superior en Informática o ciencias tecnológicas - 3 años de experiencia en puestos similares- Certificaciones obligatorias:BMC Certified Administrator: Helix ITSM/BMCCertified Professional: Helix CMDB (deseable)ITIL® Foundation v4 (imprescindible para alineación con buenas prácticas ITSM)- Experiencia en Gestión de incidentes, problemas, cambios y configuración (ITSM)- Experiencia en integraciones con otras plataformas (por ejemplo, Power BI, ServiceNow, Jira, herramientas de monitoreo)- Experiencia en Administración y configuración de Digital Workplace Catalog (DWC): definición de catálogos de servicios, flujos de aprobación, plantillas de solicitudes y automatización de servicios.Funciones:- Capacidad técnica para la gestión, mantenimiento, administración del sistema de ticketing basado en BMC HELIX ¿Qué podemos ofrecerte?- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento -Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción -Buen ambiente de trabajo -Estabilidad Laboral Centro de Trabajo: MadridHorario: L a J 8:30 a 18 horas V 8:30 a 14:00 horas