¿Tienes experiencia en la gestión y optimización de plataformas CRM? ¿Buscas un vigente proyecto en el que implantar estrategias de marketing relacional en una reconocida empresa?
En estos momentos, como consultora de reclutamiento, estamos buscando para nuestro cliente un/a Responsable de CRM (sector juego online), ubicado Valencia, para transformar los datos en acciones de negocio.
FUNCIONES Y TAREAS
Administrar y gestionar la plataforma CRM, asegurando su correcto funcionamiento y adaptación a los procesos de negocio.
Supervisar el registro, actualización y mantenimiento de los datos del cliente en el CRM.
Verificar la integridad, consistencia y trazabilidad de la base de datos de usuarios.
Implementar criterios de segmentación de jugadores en función de su comportamiento, perfil y ciclo de vida.
Ejecutar campañas de captación, conversión, retención y reactividad definidas por la Dirección de Marketing.
Automatizar flujos de comunicación y campañas a través de la herramienta CRM.
Analizar los resultados de campañas y acciones de CRM, identificando oportunidades de mejora.
Medir y hacer seguimiento de KPIs clave relacionadas con el rendimiento del cliente.
Colaborar con el equipo de marketing, producto y compliance.
Proponer mejoras en procesos, campañas y uso del CRM basado en datos y resultados.
Velar por el cumplimiento de la legislación vigente en el tratamiento de los datos como en las acciones promocionales.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 2 años en puestos de CRM o similares.
Formación específica en CRM, marketing digital, data o automatización.
Titulación de Grado Superior en Marketing, Administración o similar.
Orientación al marketing relacional y CRM. Capacidad de análisis de datos con orientación a resultados. Habilidades de captación, fidelización y conversión de clientes. Capacidad de segmentación y personalización de estrategias. Sensibilidad hacia el cumplimiento normativo y ética laboral.
Experiencia previa en juego online regulado.
¿Qué ofrece la empresa?
Posibilidad de crecimiento y crecimiento profesional con plan de carrera.
Ambiente de trabajo integrador y cooperativo.
Seguro médico.
23 días de vacaciones laborables.
Horario de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 horas.
Salario: 30.000€ brutos/anuales.
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