Únete a nuestro equipo como Supply Chain & Customer Services Technician y sé parte de una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmacéuticaDescripción del puestoSerá responsable proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando información sobre productos y servicios. Garantizando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.Responsabilidades principales- Mantener una relación directa con los clientes definidos:
- Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a través de diversos canales.- Recepción de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa.- Recepción y tramitación de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente- Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos a clientes.- Resolución de incidencias:
- Contacto continuo y soporte a cliente nacional e internacional- Manejo eficiente de reclamaciones, coordinación interna y comunicación de plazos y productos.- Mantener trazabilidad del sistema:
- Actualización de registros, creación y gestión de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicación de desviaciones y elaboración de informes.- Colaboración con departamentos de planificación, calidad y financiero.Requisitos- Formación:
Grado universitario en Farmacia o Ciclo formativo de grado superior en Química, Logística o relacionados.- Experiencia:
Experiencia previa en industria farmacéutica, deseable B2B.- Idiomas:
Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito. Otros idiomas serán valorados.- Conocimiento y/o experiencia en exportaciones e importaciones. Muy valorable- Conocimientos en sistemas informáticos SAP u otros similares.Competencias - Comunicación efectiva - Resolución de problemas - Trabajo en equipo - NegociaciónOfrecemos- Contratación indefinida y estable.- Oportunidades de desarrollo profesional- Ambiente de trabajo:
Un entorno dinámico y colaborativo.- Horario flexible:
- Entrada entre las 7:
00h y las 8:
00h con salida entre las 15:
00h y las 16:
00h,- O, si lo prefieres, entrada a las 9:
00h y salida a las 18:
00h con una hora de descanso.Si estás interesado en ser parte de una empresa dinámica y en crecimiento, envía tu candidatura hoy mismoEsperamos conocerte pronto