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Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional. Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y promovemos la igualdad entre hombres y mujeres. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
* Actuar como un segundo nivel de soporte para la resolución in situ de incidencias o peticiones.
* Atención personalizada al personal que requiere un nivel de servicio más exigente.
* Gestión de stock y plataforma de equipos.
* Instalación física y configuración in situ de equipamiento/aplicativos.
* Realización de cambios físicos, instalaciones y reubicación de equipos (IMACs).
* Apoyo para otros grupos ("Manos Remotas").
* Elaborar y complementar la documentación para la Base de Conocimiento.
* Actividades de formación o resolución de consultas a usuarios/as que requieran presencialidad.
* Labores de mantenimiento físico de equipamiento e inventario físico.
* Administración y configuración de plataformas F5 BIG-IP (LTM, GTM/DNS, ASM, APM) y gestión de actualizaciones.
* Diseño e implementación de políticas de balanceo de carga y seguridad; desarrollo y mantenimiento de iRules; monitorización de rendimiento y disponibilidad.
* Resolución de incidencias complejas en colaboración con redes, seguridad y aplicaciones; documentación de arquitecturas, cambios y procedimientos operativos.
Requisitos y perfil buscado
* Formación: Grado Medio o Superior en informática o telecomunicaciones (según puesto).
* Conocimientos: Windows, Microsoft Office; conocimiento de hardware y software; herramientas de ticketing.
* Conocimientos deseables: certificaciones F5 (101/201/301) e inglés técnico; experiencia en entornos de alta disponibilidad y misión crítica; TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, SSL/TLS, NAT; redes y seguridad (firewalls, antivirus, IDS/IPS, TLS, LDAP/AD).
* Experiencia: mínimo 5 años en redes y comunicaciones; al menos 3 años en F5 BIG-IP para roles de redes; 2 años de experiencia para roles de soporte/operación.
* Idiomas: Castellano y Catalán muy alto o nativo.
Beneficios y condiciones
* Oportunidad de desarrollo en una empresa líder y en continuo crecimiento; formación y carrera profesional orientada a especialización y promoción; buen ambiente de trabajo.
* Horario: 40 h/semana; primera oferta de puestos con horarios variables según rol (p. ej., 8:00-18:00, 8:00-16:00, o 8:00-21:00 con disponibilidad de sábados puntuales).
Otra posición de ejemplo dentro de Sermicro
* Operador/a servicedesk para servicio a grandes empresas (gestión de llamadas, incidencias, tickets, KPIs/SLAs, soporte de software y permisos).
* Técnico/a de instalación de alarmas para empresas y particulares (instalación y mantenimiento de alarmas; contrato y horario 40 h/semana; disponibilidad para sábados).
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